聯(lián)合市場(chǎng)是一家為跨國(guó)公司、跨國(guó)企業(yè)、大型集團(tuán)、消費(fèi)品和零售企業(yè)提供全球信息和情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)。它在美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞和新西蘭的眾多城市設(shè)有分公司。是全球信息情報(bào)系統(tǒng)的關(guān)鍵部分。該服務(wù)主要由兩部分組成：一是數(shù)據(jù)分析，二是業(yè)務(wù)合作。在數(shù)據(jù)分析中，聯(lián)合市場(chǎng)與數(shù)據(jù)服務(wù)提供商(Data Communications Service)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過聯(lián)合市場(chǎng)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)為跨國(guó)公司、跨國(guó)企業(yè)、大型集團(tuán)和消費(fèi)品集團(tuán)（包括沃爾瑪和百事可樂）等提供全球信息情報(bào)服務(wù)，并已在全球范圍內(nèi)建立了24個(gè)合作伙伴關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，聯(lián)合市場(chǎng)向跨國(guó)公司介紹其銷售、市場(chǎng)、物流優(yōu)勢(shì)及其他優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目給其零售商和銷售商。跨國(guó)公司利用這些項(xiàng)目來提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平從而更好地滿足公司的整體需求以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和獲得相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，跨國(guó)公司往往需要投入巨資采購(gòu)包括其關(guān)鍵設(shè)備與零部件在內(nèi)的信息技術(shù)設(shè)備，還需要投入大量資金在研發(fā)和生產(chǎn)過程中。

聯(lián)合市場(chǎng)

在過去，聯(lián)合市場(chǎng)是全球數(shù)據(jù)供應(yīng)商和商業(yè)情報(bào)服務(wù)供應(yīng)商，而在當(dāng)今，其已成為跨國(guó)公司、跨國(guó)企業(yè)和大型集團(tuán)等各類客戶所需要的全球信息情報(bào)服務(wù)供應(yīng)商。聯(lián)合市場(chǎng)是一家總部位于美國(guó)加利福尼亞州圣迭戈州圣莫尼卡(St. Monica)或英國(guó)倫敦總部(London)的公司。在20世紀(jì)70年代末80年代初聯(lián)合市場(chǎng)開始了其業(yè)務(wù)發(fā)展歷程。到90年代末聯(lián)合市場(chǎng)已成為一家有全球業(yè)務(wù)、遍布全球各地城市、通過各種方式向世界各地客戶提供各類信息和情報(bào)服務(wù)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，其客戶包括美國(guó)、歐洲、日本、澳大利亞和新西蘭等國(guó)家各級(jí)政府部門、零售商和銷售商等各類客戶群體。聯(lián)合市場(chǎng)在各個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有它遍布全球各大城市總部（如倫敦、紐約、巴黎、東京、新加坡）為其客戶服務(wù)過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從1990年開始，聯(lián)合市場(chǎng)在美國(guó)成立了其第一個(gè)海外服務(wù)辦事處，并開始向海外市場(chǎng)推廣其全球業(yè)務(wù)服務(wù)理念之一——即通過全球化、信息化手段向所有客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的、全面的商品供應(yīng)鏈相關(guān)信息及情報(bào)服務(wù)。聯(lián)合市場(chǎng)總部位于美國(guó)紐約、倫敦和東京，在世界各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和辦事處（見圖2)。目前共有雇員近3000人（來自英國(guó)、澳大利亞和新西蘭）。在聯(lián)合市場(chǎng)，公司總部、分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)分布于美國(guó)、英國(guó)和新西蘭等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

1.供應(yīng)商：

在很多時(shí)候，零售商必須尋找一個(gè)擁有關(guān)鍵技術(shù)（如新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)等）和相應(yīng)供應(yīng)鏈方面的合作伙伴為其產(chǎn)品和服務(wù)提供商。聯(lián)合市場(chǎng)主要從事為零售商提供信息服務(wù)和信息發(fā)布服務(wù)。目前他們正在為零售商提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)信息和情報(bào)：包括：產(chǎn)品介紹、價(jià)格、供應(yīng)商關(guān)系以及有關(guān)商業(yè)機(jī)密等。從消費(fèi)者角度出發(fā)，聯(lián)合市場(chǎng)提供了全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息的獲取服務(wù)和應(yīng)用途徑。隨著科技革命以及技術(shù)發(fā)展新產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來越多，要想得到足夠?qū)I(yè)、全面的知識(shí)來滿足顧客們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求就必須提高其銷售能力。供應(yīng)商能夠?yàn)樗麄兎?wù)于顧客們帶來更好收益，同時(shí)還能夠幫助零售商找到一些新客戶以提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和偏好；因此供應(yīng)商對(duì)于客戶的重要性就日益凸顯了出來：他們不僅要能提供產(chǎn)品而且要能確?？蛻艨梢赃_(dá)到他們期望達(dá)到的目標(biāo)；他們還要能持續(xù)不斷地從零售商那里獲取所需信息并幫助其在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力等等。這些都是聯(lián)合市場(chǎng)要服務(wù)于零售商所必須具備的能力。聯(lián)合市場(chǎng)可以幫助零售商獲得相關(guān)知識(shí)和服務(wù)，并且還能夠幫助其及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們并確保他們能做出相應(yīng)調(diào)整以滿足顧客需求。同時(shí)聯(lián)合市場(chǎng)還能讓零售商們更快地了解到他們希望知道的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做錯(cuò)了什么以及他們即將做什么等。這就是零售商所需要學(xué)習(xí)并掌握的重要知識(shí)之一。

2.零售商：

在全球范圍內(nèi)，零售商是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。因此，零售商必須與總部和零售商成員合作，才能使他們獲得最佳效果。對(duì)于零售商來說，零售商最重要的特征就是他們對(duì)市場(chǎng)信息的掌握。因此，零售商可以在建立零售商聯(lián)盟時(shí)就得到大量信息。零售商聯(lián)盟往往以聯(lián)合市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)。在聯(lián)合市場(chǎng)的幫助下，零售商可以迅速地對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查以建立與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。然后利用該信息并根據(jù)這些信息找到最佳供應(yīng)商來采購(gòu)產(chǎn)品以滿足需求。零售商在其零售網(wǎng)絡(luò)內(nèi)與終端用戶建立起聯(lián)系，可以根據(jù)這些信息對(duì)用戶提供最優(yōu)服務(wù)并使他們感受到零售商是如此強(qiáng)大而令人驚嘆！在零售商聯(lián)盟中，聯(lián)合市場(chǎng)提供了最優(yōu)采購(gòu)服務(wù)并使其客戶受益：為全球范圍內(nèi)近2,000家零售商提供了優(yōu)化的供應(yīng)商管理流程；降低了其成本并提升了利潤(rùn)空間；提高了零售客戶體驗(yàn)，提高了零售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力；使零售商獲得更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；最終提升了顧客滿意度。零售商是消費(fèi)者與零售商之間關(guān)系日益緊密的實(shí)體，聯(lián)合市場(chǎng)為零售商建立聯(lián)盟提供了一系列優(yōu)勢(shì)：更好地維護(hù)消費(fèi)者利益和促進(jìn)產(chǎn)品銷售；與供應(yīng)商建立穩(wěn)定而深入的合作關(guān)系；降低交易成本；以更快地實(shí)現(xiàn)商品銷售；提供最優(yōu)售后服務(wù)和促銷活動(dòng)等。

3.零售商聯(lián)盟：

零售商聯(lián)盟(Department of Zara)是由零售商和供應(yīng)商組成的聯(lián)盟，通過聯(lián)合市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)將供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)與公司網(wǎng)絡(luò)相連接。零售商聯(lián)盟使彼此聯(lián)系更加緊密，因此能夠?qū)崿F(xiàn)更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行合作和進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)、統(tǒng)一物流和統(tǒng)一銷售。零售商聯(lián)盟采用基于項(xiàng)目的形式建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力并在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、降低成本。通過聯(lián)合市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)將供應(yīng)商與公司共享信息并為其供應(yīng)鏈規(guī)劃采購(gòu)計(jì)劃。例如美國(guó)零售商聯(lián)盟利用 Whole Foods公司作為零售商集團(tuán)在其分銷網(wǎng)絡(luò)上建立起了一套成熟可靠的電子商務(wù)渠道系統(tǒng)，通過 Whole Foods公司向國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)開發(fā)零售和分銷業(yè)務(wù)。聯(lián)合市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析可以為大型零售連鎖企業(yè)提供一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展環(huán)境來保持其供應(yīng)鏈中關(guān)鍵價(jià)值要素和市場(chǎng)價(jià)值鏈的完整性和協(xié)調(diào)性。這將使零售商聯(lián)盟有機(jī)會(huì)根據(jù)未來變化以及未來合作伙伴關(guān)系發(fā)展做出最佳調(diào)整并獲得更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、保持長(zhǎng)期增長(zhǎng)以及降低運(yùn)營(yíng)成本。基于聯(lián)合市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)與供應(yīng)商的關(guān)系為零售商之間建立了一種“實(shí)時(shí)合作”協(xié)議――任何供應(yīng)商都可以加入該集團(tuán)。零售商聯(lián)盟能更好地利用它作為物流中心獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并改善供應(yīng)鏈一體化。

為了使客戶充分利用其產(chǎn)品與服務(wù)，聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷支持服務(wù)機(jī)構(gòu)方面投入了大量資金。聯(lián)合市場(chǎng)成立了一個(gè)專門小組負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷和公司業(yè)務(wù)的技術(shù)支持等服務(wù)過程，從而使客戶能夠充分利用這些服務(wù)過程并實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。它根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售支持方面所需的各種功能設(shè)計(jì)出一套完備的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案(DMS)給客戶。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的服務(wù)幫助客戶識(shí)別或發(fā)現(xiàn)所需的信息以及獲得服務(wù)信息所需的各類技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)支持或改進(jìn)方法。例如使用客戶電子郵箱及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲得他們自己網(wǎng)站上所需的信息及分析反饋；使用“市場(chǎng)分析”或消費(fèi)者關(guān)系管理工具獲得信息并與銷售團(tuán)隊(duì)或代理機(jī)構(gòu)溝通等。在實(shí)際操作中他們通常會(huì)為客戶提供幫助，比如企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)環(huán)節(jié)中提供產(chǎn)品和服務(wù)過程中面臨的各種問題處理方案；在技術(shù)領(lǐng)域里為系統(tǒng)集成商提供技術(shù)支持或管理服務(wù)；給客戶建立專業(yè)信用系統(tǒng)以接受訂單等。聯(lián)合市場(chǎng)主要業(yè)務(wù)是對(duì)其全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)（包括公司與零售網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)、組織產(chǎn)品以及營(yíng)銷服務(wù)的研究、開發(fā)以及實(shí)施與之相關(guān)的產(chǎn)品銷售計(jì)劃、信息提供、管理等服務(wù)以及信息情報(bào)服務(wù)。其全球研究與應(yīng)用工作在世界范圍內(nèi)廣泛開展，以滿足對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和需求趨勢(shì)及新興技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的不斷變化需要來進(jìn)行研究并實(shí)施相關(guān)方案。