企業微信(WeCom)是騰訊微信團隊開發的企業溝通和辦公交流工具。2016年4月18日首次推出1.0版本。企業微信在延續普通微信聊天功能的基礎上，增加了一系列特殊功能，方便企業工作。不僅增加了文檔、會議、郵件、日程、微盤等輔助工具，還建立了眾多靈活的OA應用(OA: Office Automation，一種應用于辦公領域的新型無紙化辦公系統)，保證企業內外的高質量溝通，幫助企業高效完成工作任務的分配和管理。

企業微信秉承“連接創造價值”的理念，不斷拓展產品功能，廣泛應用于生活、工作、學習的不同場景。尤其是在零售、教育、金融、政務等領域，打造了全新的行業解決方案，吸引更多不同領域的用戶入駐。

2022年1月，在企業微信新品發布會上，騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵明宣布，企業微信真實企業和組織數量超過1000萬，活躍用戶超過1.8億，微信連接活躍用戶超過5億。企業微信的發布和更新，為企業用戶提供了更多選擇，推動中企辦公向移動化、高效化發展。

可追溯性

2000年11月，騰訊推出QQ俱樂部會員服務。該功能意在通過向個人用戶收費來獲取更大的經濟利益，但這項服務僅用半年時間就吸引了3000名用戶成為會員，并以失敗告終。因此，2001年，騰訊將對象從個人轉向企業，開發了一款名為商務QQ的即時通訊工具。然后，經過改進，它被塑造成一個在企業中運行的IM(即時通訊)產品，并改名為RTX。其服務器位于企業內部，集成了一些常見的OA功能，只能通過公司局域網使用，任何功能都需要公司相關人員開啟，相對來說更安全，也更容易管理。但由于只能和公司里的同事交流，并沒有把友誼延伸到生活中，所以應用范圍并不廣。

那時候企業對客戶的服務和QQ息息相關，需要打通兩者之間的聯系。基于企業對在線客服和營銷平臺的兩大需求，騰訊在2007年推出了企業QQ客戶管理系統。提交相關材料，審核完成后即可獲得專屬企業QQ號。個人QQ用戶可以搜索企業QQ號，直接與企業溝通。同時，企業QQ還支持群發消息聯系用戶。

在隨后的發展中，由于QQ頻繁被盜，很多企業認為繼續使用QQ作為企業通訊軟件會導致各種信息泄露風險；同時，QQ中的用戶大多是年輕、低學歷、低收入群體，管理難度較大。于是，騰訊團隊在2011年1月21日開發了微信這款免費應用。騰訊認為微信可以完成內部溝通的功能。它不再繼續開發類似RTX的內部通信產品，而是開始滿足企業對外通信的需求。

2012年，微信團隊添加了“微信微信官方賬號”插件，使公司能夠與外界聯系。2013年，微信團隊將微信微信官方賬號拆分為訂閱號和服務號。企業可以在這個插件上發布企業相關信息，公眾可以通過訂閱獲得所需信息和相關服務，連接了企業和公眾，以及內容和人、人和服務的關系。

2014年，微信在微信官方賬號原有訂閱號和服務號的基礎上，又創造了新的功能——企業號。其定位是企業員工在微信上的移動辦公平臺，為公司內員工完成工作流程的實施提供便利。

企業微信版本

微信出現后，給騰訊帶來了巨大的利益，也給競爭對手帶來了挑戰。2013年，阿里推出“來往”應用對標微信，但由于在功能設置上與微信非常相似，并沒有收獲多少用戶，這是阿里在社交領域的一次失敗嘗試。阿里轉而專注于企業社交。2015年推出“釘釘”，吸引了大量企業和個人使用。騰訊團隊感受到了來自釘釘的競爭，所以也開始了垂直于企業的應用設計。

2016年4月18日，廣州騰訊科技有限公司宣布正式推出企業微信1.0版本，在Android、iOS、Windows、Mac四大系統同步上線。“協同辦公”成為當時互聯網時代企業最需要的功能，而企業微信APP是騰訊微信團隊在網絡和數字技術高度發達的現實環境下，結合各種進入大眾工作場景的數字化平臺開發的。

這個企業微信的初始版本，不僅引入了公用電話、電子郵件等多模式溝通渠道，還保持了普通微信原有的個人高效溝通功能。還增加了各種OA應用，公告、考勤、請假、報銷等功能。在線，這簡化了工作流程，同時確保了信息的到位。

此外，該版本還具有“接收消息”和“休息一下”功能。“收文”功能保證企業中的重要信息能夠到達相應的環節和人員；企業中的員工可以通過“休息一下”功能進入勿擾模式，可以在設定的相應時間范圍內拒絕接收與工作相關的消息。

后續更新

2017年，企業微信發布2.0版本。該版本集合了多種OA應用開放接口，連接到企業辦公系統。同時還提供推薦第三方應用的服務，讓企業有更多優質應用可供選擇，幫助實現企業與辦公系統的連接。

企業微信

2018年3月30日啟動與微信消息互通功能內測，實現與微信消息互通、支持小程序、支持企業支付等功能。企業員工可以將企業微信的賬號和微信上的客戶作為聯系人和微信，像微信好友一樣為客戶提供優質服務，可以幫助企業提供更具市場競爭力的產品和服務。同時。企業還可以綁定微信支付的商戶號，啟用企業支付，員工代表企業完成對微信客戶的支付，貨款直接匯入企業賬戶。但當時的企業微信由于定位相似，功能相對單一，未能有效縮小與釘釘的差距。截至2019年底，入駐企業微信的企業僅250萬家。

2019年12月23日，微信3.0版本正式發布。此次版本更新基于微信創始人張小龍提出的新概念——人就是服務。他希望通過企業微信的更新，讓每一個員工都成為企業服務的窗口。同時，該版本還做了一個重大改進，即打通企業微信和個人微信，利用個人微信的關系鏈為企業微信供血。在該版本中，騰訊打通了企業微信和普通微信的人際關系圖譜，升級了與微信的全方位連接。“客戶朋友圈”和“客戶群”功能已經上線，可以將企業活動等信息發布到客戶朋友圈，創建一個包含微信用戶的客戶群。此外，增加了日程、會議、微文檔、微盤等效率工具，優化了打卡、審批等基礎OA應用。在教育方面，企業微信為學校提供了建立家校通訊錄的功能，可以支持創建班級群聯系家長。這一更新使得入駐微信的企業數量呈指數級增長。

4.0時代開啟

2022年1月11日，企業微信4.0版發布，引入“微信客服”和“工業互聯”兩大新功能。通過“微信客服”的相關設置，企業可以讓消費者在微信生態內的視頻號、微信官方賬號、小程序、搜索、微信支付等頁面上直接與在線客服進行交流；除了微信，還可以通過官網和企業APP中提供的客服二維碼展開對話，非常方便。“產業互聯”的功能，讓企業可以創建一個包括供應商、經銷商在內的上下游溝通通訊錄，幫助產業合作更加快捷高效。

在2023年8月18日更新的4.1.9版本中，效率工具和基礎體驗再次優化，與微信的連接進一步增強。比如在文檔功能方面，增加了思維導圖和流程圖，簡單有序地梳理思路和靈感；郵件方面，可以自動隱藏風險圖片，讓讀信體驗更安全；企業管理支持用戶從企業列表中刪除或添加企業，方便快捷。

企業微信延續了與微信一致的溝通體驗，操作與普通微信類似，用戶可以在熟悉的環境中熟練地工作。

客戶服務

微信客服：企業微信中有豐富的客服接入端口，幫助企業在微信內外的各種場景下接入微信客服。比如用戶可以在視頻號店、微信官方賬號、小程序、網頁、搜索品牌官方專區、支付憑證等場景中一鍵接入微信客服，方便快捷。此外，通過邀請微信用戶添加企業微信，可以升級為專屬服務。客戶在使用企業微信時，無需添加客服好友即可獲得與微信好友一樣的咨詢體驗，客服回復會同步通知到客戶的微信；在這個溝通服務過程中，除了基本的文字、圖片、語音消息，企業微信還支持名片、文件、聊天記錄、收藏、H5、小程序的收發。另外，客服名片會一直保存在客戶的微信中，客戶可以在客服消息中找到對應的客服，實現咨詢。企業可以通過邀請微信用戶添加會員企業微信或加入客戶群，升級為專屬持續服務。

上游下游：企業微信的“上下游”功能包括上下游管理、上下游溝通、上下游協作、應用共享四個子功能。通過上下游管理功能，企業可以自主匯總和管理供應商和分銷商，由企業創建上下游，密切聯系業務伙伴。用戶通過遷移微信群、二維碼、導入列表等方式快速邀請對方加入上下游。，并根據組對它們進行組織，然后按區域和組進行顯示。此外，還支持按對接人設置查看權限。借助上下游溝通功能，用戶可以直接實現跨企業聯系，了解對方是否閱讀了發送的消息。此外，企業微信還提供超大文件、會話存檔、2000人群組等功能，幫助企業工作人員實現海量產品動態，批量向上下游聯系人發送渠道政策等消息。

上下游協同功能支持上下游聯系人共同編輯在線文檔，實現跨企業多人協同和文檔實時更新；通過共同創建微盤空間，上下游聯系人可以實現安全的業務共享，微盤中的內容永不過期；借助日歷功能，上下游聯系人可以通過在線會議隨時隨地查看彼此的忙閑狀態、預約見面、面對面交流。此外，企業微信針對企業間如何高效打通客戶資源，設計了將應用分享給上下游聯系人的功能。

客戶聯系人：企業微信提供單聊或群聊添加客戶微信的服務模式。支持各種消息，包括與客戶的語音或視頻通話；員工的企業身份會顯示在微信用戶的通訊錄和對話中，方便企業統一管理員工。添加官方網頁、商店小程序等方式，在員工詳情頁面顯示不同的信息。員工與客戶之間添加好友的方式也與微信一致，可以通過交換、掃描二維碼實現，同時支持通過搜索手機號碼進行好友申請。企業微信為員工提供快速回復添加常用詞的功能，方便與客戶高效溝通。員工可以通過該功能群發節日祝福和問候紅包給客戶。

企業會員離職后，可以通過企業微信將其客戶分配給其他會員進一步跟進，客戶在分配后24小時內自動成為會員的聯系人。如果客戶拒絕，會員可以主動添加。此外，企業可以統一查看和管理員工添加的客戶，通過設置部門經理、店長等負責人實現上下級之間的信息溝通和人員管理，通過客戶數據統計掌握員工的服務情況。

客戶群：企業會員可以創建包括微信用戶在內的客戶群，并在群內提供服務。您最多可以邀請500名微信用戶加入該群。員工在群里發消息時，會在群名片后面顯示企業身份，方便群成員識別。除了基本的消息類型外，還可以通過發紅包等操作活躍群氣氛，還支持直播、會議等方式與客戶溝通。此外，在群內設置了同步群發新成員歡迎詞、節日祝福語等群，配置常用應用頁面到聊天工具欄等特殊功能。在安全控制方面，在客戶群中配置了防騷擾規則。當客戶被觸發時，會被警告或踢出群聊，并通過設置禁止客戶再次加入群聊。它還支持查找和刪除多個客戶組中的重復客戶以及禁止組成員修改組名等功能。

客戶朋友圈：通過客戶朋友圈，員工可以將活動信息、產品動態等內容以文字、圖片、視頻的形式發布到客戶朋友圈，通過選擇相應的標簽設置可見客戶。評論互動區也和微信保持一致。如果員工發現對朋友圈內容感興趣的客戶，可以從評論區發起聊天。在企業管理方面，企業可以統一創建內容，選擇需要展示的客戶，經會員確認后發布到客戶朋友圈，通過查看會員發布的記錄進行實時監管。此外，通過設置部門經理和運營團隊為責任人，可以查看和管理已發布的記錄。

小程序和企業支付：企業微信支持企業自主開發微信小程序，在企業微信中運行使用，與微信消息實現互通，由員工發送給微信客戶使用；同時可以在聊天附件欄添加小程序，方便成員在聊天時更快捷的給同事或者微信用戶發送小程序。此外，在通訊錄成員的外部信息中添加相關小程序后，微信用戶可以直接點擊打開。

企業支付功能包括五項:對外支付、對外支付、支付給員工、支付給員工、給員工發紅包。企業可以綁定微信支付商戶號，開通企業支付。員工完成對微信客戶的支付，款項打至企業賬戶；還可以發紅包，給員工發工資。會員收款的資金會直接進入企業賬戶，方便企業統一查看會員的收款記錄。

文件：企業微信的文檔功能支持多人在線文檔。通過邀請成員加入文檔，可以實現多人實時編輯文檔、表格、幻燈片。可以邀請的會員包括客戶、上下游會員以及微信上的其他聯系人。此外，它還可以與其他功能相聯系。通過插入個人名片、聊天記錄、日程安排、待辦事項等。入文檔，可以借助member功能定時提醒會員。在安全控制方面，可以設置文檔權限范圍、文檔訪客和自定義水印，防止截圖竊取敏感內容。

會議：使用企業微信的會議功能，可以在工作臺和群聊中快速發起會議，邀請同事、微信客戶和上下游加入會議。會議期間，可以使用屏幕共享、白板演示、互動批注、小組討論等功能進行互動。附帶的會議記錄功能，記錄后會自動生成會議紀要，方便會員查閱。此外，在會議管理方面，公司微信提供了全員一鍵靜音、會員權限、添加協辦協助等操作，可以實現會議的相關管理。

電子郵件：郵件功能提供了更正規、更安全的工作郵箱，可以輕松收發同事郵件；支持與發件人的快速群聊、智能郵件分類以及與同事更高效的協作。智能分類可以自動對未讀郵件、審批郵件、日程郵件進行分類，并在郵件列表中快速完成相應的過濾，更方便管理不同類型的郵件。此外，企業微信郵箱管理還具備國際領先的反垃圾郵件和反病毒能力。

日程安排：會議組織可以通過企業微信的日程功能實現，在日程創建前可以查看成員的忙閑狀態，在日程即將開始前提醒成員參加；內外部合作方面，可以邀請同事、微信客戶、上下游等聯系人參與日程安排，日程安排可以在微信上分享和接收。積極加入日程后，可以關注后續日程的安排；此外，日程表中還有公共日歷和打開日歷功能。通過創建全員日歷和公共日歷，可以統一安排團隊日程，如項目策劃、培訓講座等。您也可以通過打開日歷來將日歷與其他日歷同步。

微型磁盤：微盤功能提供靈活的權限配置和完善的企業管理能力，通過共享空間功能實現所有文件修改的實時同步，保證每個成員每次打開都是最新版本，掃描二維碼即可加入；在權限控制方面，企業可以綁定組織架構，新員工可以自動加入空間，同時給成員分配不同的權限，保證成員之間的協調和靈活合作；與外界共享時，支持對微盤文件設置內外訪問權限，監控微盤文件的下載和數據，避免文件泄露；此外，離職成員持有的檔案可以通過相關設置轉移到指定員工，借助員工操作日志，及時發現風險行為，實現可追溯。

效率工具：企業微信有豐富的效率工具，可以幫助員工高效完成各種辦公流程。效率工具主要有打卡、審批、舉報、公用電話等。這些工具支持多種數字化辦公方式，如手機打卡，方便高效的考勤管理；在線審批，適應各種審批場景的管理，可以添加固定審批人和抄送；免費電話功能是企業注冊的專屬號碼，會員可以免費撥打。最后，企業統一支付，不報銷。企業員工可以通過這些效率工具簡化面對面的工作流程和步驟。

高功能：通過購買，可以享受企業微信的高級功能，獲得更豐富的管理能力和協作體驗。主要功能包括17個高級郵件功能、14個高級文檔功能、20個高級會議功能和16個高級微盤功能。這些高級功能幫助企業獲得無限郵箱容量，將超大附件容量提升至50G；將文件回收站的保留時間延長至180天；允許企業在會議功能中設立50個討論組，配有同聲傳譯和實時字幕；根據需要購買微盤容量。

企業微信憑借其豐富廣泛的功能，涉足生活、工作、教育等多個領域，幫助企業加強合作，高效完成任務。

零售業：在零售行業，主要通過增加客戶的微信能力來實現與客戶的高度連接。通過客戶群的建立和相應的運營管理，組織社區團購、店鋪粉絲運營、服務履約等環節；顧客朋友圈功能可以向顧客朋友圈發布店鋪活動、商品種植、專業知識等內容，并與顧客評論互動。

豐富的客服工具，可以幫助員工在個人聊天和群聊中根據客戶需求及時準確的做出響應；另外，員工離職后，公司可以把他的客戶和客戶群分配給其他成員跟進，保證不間斷的客戶服務。

教育產業：在教育行業，企業微信通過家校互聯和地校互聯的能力，更好地連接教育局、學校和家長。在使用這類功能時，家長無需下載企業微信或其他app，即可通過微信與老師溝通，隨時接收學校通知。老師可以很方便的把微信上的班級群轉移到企業微信上使用。在這個操作中，組中的父母不需要額外的操作。班級群里還有豐富的群發工具，如家長簽到、布置音視頻作業、評分批改、直播上課、在線班會等。也可以查看家長是否看過留言，確保信息到位，溝通有效。另外，學校可以統一管理班級群，設置敏感信息的預警規則等。教育局與轄區學校還可以通過企業微信實現互聯互通，利用公告、審批、上報、微盤、會議、健康上報等功能，有效實現教育局對學校的管理和信息調配。

政務行業：企業微信在政務行業的應用，主要是幫助政府加強與公眾的溝通。通過添加居民微信，政府工作人員可以主動了解居民現狀，向居民發送重要通知等信息；政府也可按網格建立居民小組，居民人數最多可達500人，便于統一通知和信息統計；政府工作人員可以發送重要通知、政務黨務、活動信息等。通過發布官民朋友圈同步到居民朋友圈。此外，政府還可以選擇合適的人選作為網格成員，利用巡視報告功能記錄和報告日常巡視情況，實現網格化管理。尤其是在疫情期間，企業微信的政務服務功能給社區的防疫工作帶來了便利。

其他行業：除了上述行業和領域，企業微信還廣泛應用于制造業、餐飲業、金融業等不同領域。在制造業，企業微信有助于實現企業間的上下游管理和協作，還提供設備巡檢、審批打卡等垂直功能，幫助制造企業更高效地處理內部事務。在餐飲行業，餐飲店可以通過企業微信建立客戶群，借助客戶聯絡等功能為客戶提供持續的連接和服務，幫助餐飲店的用戶有效下沉，也可以借助移動辦公及其提供的內部管理工具，提高餐飲集團總部與門店之間的辦公協同效率。

鑒于金融行業的特殊性，企業微信推出了審核金融服務質量和合規性等功能。通過與微信連接，幫助金融機構為客戶提供合法合規的金融服務，滿足金融行業的標準和需求。

2018年1月，由中國信息協會主辦的第七屆中國能源企業信息化大會在成都召開，企業微信榮獲“2017中國能源企業信息化產品技術創新獎”。

2018年7月，第十屆中國物流信息化大會在福州召開，企業微信智能物流平臺榮獲2018年度智能供應鏈優秀案例獎。

2019年7月，36Kr WISE大會正在北京國際會議中心舉行，企業微信榮獲2019年“應用服務之王”。

2023年1月，DoNews2022年度評選活動正式發布，企業微信被評為“2022年度優秀產品評選”，并榮獲“靈峰獎”。

2023年3月28日，2023微信公開課PRO微信預約正式開啟。騰訊副總裁、企業微信負責人黃鐵明表示，目前，企業微信已連接超過1200萬家實體企業和組織，企業每天通過企業微信服務的微信用戶達到5億。

國家電網：國家電網是與企業微信深度合作的超大型國企。借助企業微信搭建的移動辦公平臺“I-State Grid”，不斷深化數字化建設。該平臺的建立為不同省市的單位、部門、供電所提供了更加安全穩定的統一數字化基礎，員工各環節工作流程不再繁瑣，跨團隊合作效率不斷提高；在電路維修工作中，企業微信幫助員工實現無紙化移動辦公，不僅解決了紙質版圖紙更新時需要重印的問題，還簡化了巡檢時的工作必需品，為大型企業降本增效。

太古可口可樂：太古可口可樂是企業微信的合作伙伴之一，秉承“利用企業微信傳遞銷售信息，更快地將最新銷售策略推向市場”的理念。太古可口可樂利用企業微信連接全國12個省的23000名員工，實現員工培訓的移動化。通過企業微信的功能，不僅可以將學習視頻分成5-10分鐘的小模塊，還可以方便員工利用碎片化時間完成相關學習；還可以實現員工與客戶之間各類資料的一鍵轉發，方便快捷。

POP超市：POP MART是近年來興起的時尚品牌。它通過進入企業微信來玩年輕用戶。POP MART借助企業微信建立了3000個官方社區。員工可以通過企業微信的各種功能關注客戶的社交需求，營造社群氛圍，與玩家成為朋友。此外，POP MART還利用企業微信豐富的客戶聯系功能，設計“看畫框”、“贊幫幫”等有趣的活動機制，培養社群自我活躍度，鼓勵玩家在群內自發互動交流，實現群內外廣泛的種草活動。