滴滴出行科技有限公司成立于2015年7月29日，是滴滴出行的重要成員，總部位于天津市。公司由肖建擔任法定代表人，并在天津經濟技術開發區市場監督管理局完成登記。滴滴出行以研究和試驗發展為主業，致力于通過技術創新推動交通出行領域的變革。

滴滴出行科技有限公司的經營范圍廣泛，涵蓋計算機技術、網絡技術領域內的技術開發、技術咨詢、技術轉讓、技術服務；軟件開發；信息技術服務；廣告設計、制作、代理和發布；商務及禮儀咨詢服務；汽車租賃等多個領域。

滴滴出行的早期發展可以追溯到2012年。當年，小桔科技在北京成立，推出嘀嘀打車APP；與此同時，快智科技在杭州成立，推出快的打車APP，兩者均提供出租車在線叫車服務。次年，嘀嘀打車和快的打車相繼獲得騰訊和阿里巴巴的戰略投資，快的打車還并購了大黃蜂打車，進一步鞏固了市場地位。

2014年5月，“嘀嘀打車”正式更名為“滴滴打車”，標志著品牌升級的開始。同年8月，滴滴專車上線，為用戶提供高端出行服務，滿足了不同用戶的出行需求。

2015年7月29日，滴滴出行科技有限公司正式成立，標志著滴滴出行進入了一個新的發展階段。同年11月，滴滴推出“快車拼車”服務，通過即時匹配路線相近的多組乘客，有效節省了出行費用，并緩解了交通擁堵問題。

2016年，滴滴在公益和社會責任方面邁出重要步伐，與中華社會救助基金會、中國紅十字基金會及壹基金分別聯合發起設立滴滴司機互助基金、滴滴關愛基金和滴滴敢扶公益計劃。同年11月，滴滴接入公安部“團圓”系統，成為中國兒童失蹤信息權威發布渠道之一。

2017年，滴滴成立賦能內部女性員工的組織“滴滴女性聯盟”，關注女員工的職業成長。同時，滴滴獲得天津頒發的《網絡預約出租汽車經營許可證》及全國通行的網約車在線服務能力認定，進一步規范了業務運營。此外，滴滴還在北京、上海、廣州試運營中英雙語功能，并獲得北京頒發的《網絡預約出租汽車經營許可證》。

2018年，滴滴在國際化、安全管理和業務拓展方面取得顯著進展。4月，新加坡總理李顯龍訪問滴滴，稱贊中國智慧交通經驗值得學習。滴滴在墨西哥推出快車業務，并與北汽、博世、比亞迪等31家汽車產業鏈企業成立“洪流聯盟”，共創汽車運營商平臺。然而，同年8月，滴滴順風車業務因安全問題下線，公司進行了全面安全整改。12月，滴滴調整組織架構，升級安全管理體系，成立網約車平臺公司，并公開《安全管理整改方案》。

2019年，滴滴金融服務上線，為用戶提供更加便捷的金融服務。同時，滴滴與廣東省公安廳達成戰略合作，就“一鍵報警”展開深度警企聯動。此外，滴滴還公布實施了《滴滴網約車遺失物品處理專項規則（試行）》和《滴滴網約車文明乘車指南》，并在企業標準信息服務平臺發布網約車行業首個安全標準——《滴滴網約車安全標準》。

滴滴出行科技有限公司

2020年，滴滴在業務拓展和子公司成立方面取得新進展。8月7日，滴滴在天津成立全資子公司花小豬科技發展有限公司。同月，滴滴參與海南自由貿易港重點項目簽約儀式，將在互聯網經濟、跨境投融資等領域開展深入合作。11月16日，滴滴正式發布全球首款定制網約車D1，針對網約車出行場景進行定制化設計。

2021年，滴滴在跨城出行服務、國際化運營和上市準備方面邁出重要步伐。3月16日起，滴滴恢復進出北京市的跨城出行服務。3月29日，滴滴宣布在南非第二大城市開普敦開始司機招募，并將于近期開始運營。6月，滴滴向SEC遞交上市招股書，正式啟動上市進程。然而，同年7月，國家網信辦會同多部門聯合進駐滴滴，開展網絡安全審查，滴滴暫停新用戶注冊。12月，滴滴正式宣布退市。

2023年1月，滴滴宣布已完成國家網絡安全審查，并進行了全面整改，恢復“滴滴出行”的新用戶注冊。然而，同年11月27日，滴滴出行APP因系統故障崩潰，顯示網絡異常，用戶無法使用定位功能且無法打車。滴滴隨后發布聲明稱，因系統故障導致服務異常，經技術緊急修復已陸續恢復。

2024年，滴滴在業務拓展、社會責任和合作方面取得多項進展。9月11日，滴滴宣布將滴滴包車服務推廣至全國，并上線“中秋、國慶包車5折起”活動。此外，滴滴還與寧德時代在福建省寧德市宣布正式成立換電合資公司，為新能源車輛提供換電服務。

2025年，滴滴繼續深化國際業務布局和社會責任履行。4月5日，滴滴宣布以“99 Food”的品牌重啟巴西外賣業務，通過協同巴西本地出行和支付等多元化服務，提升用戶“一站式”體驗。4月12日，滴滴宣布計劃追加投入20億元專項資金，聚焦“穩就業促消費”以及助力制造業“走出去”。同時，滴滴還公布了抽成比例和邏輯，承諾降低抽成上限，切實保障司機權益。

滴滴出行積極與各方開展合作，推動業務發展和創新。2024年1月26日，滴滴與寧德時代在福建省寧德市宣布正式成立換電合資公司，從網約車場景切入，為新能源車輛提供換電服務。此外，寧德時代還與滴滴旗下小桔能源形成戰略合作意向，推動在儲充一體等更廣泛新能源領域的合作。

滴滴出行通過對外投資拓展業務版圖，增強市場競爭力。其主要對外投資企業包括上海時園科技有限公司、嘉興枇易投資合伙企業（有限合伙）、迪潤（天津）科技有限公司、花小豬科技發展有限公司等。這些企業在滴滴出行的業務生態中發揮著重要作用，共同推動滴滴出行的發展。

出行服務

滴滴出行提供多樣化的出行服務，滿足不同用戶的出行需求。

滴滴快車：以靈活快速的響應和經濟實惠的價格為大眾提供高效、經濟、舒適的出行服務。

滴滴專車：致力于以高端車型、優質服務為乘客提供品質出行體驗。

滴滴豪華車：由取得“司務員”稱號的專業司機為賓客提供服務，主力車型選用一線豪華品牌中高檔轎車，車內環境與設施參考五星級酒店和航空頭等艙標準設計。

滴滴出租車：通過滴滴出行APP、乘客端小程序等線上化工具向用戶提供出租車召車服務。

滴滴順風車：作為分享互助出行平臺，通過算法智能匹配通勤者和私家車主，讓通勤變得更加經濟、便利。

滴滴公交：助力提升城市公共交通分擔比，推動巴士行業的變革發展。

滴滴代駕：嚴格選拔和培訓司機，為車主提供駕駛服務體驗。

滴滴包車：提供專屬包車和專屬司機服務，滿足用戶即訂即走、靈活停靠等需求。

國際業務

滴滴出行在全球多個國家擁有業務布局，包括阿根廷、埃及、巴西、多米尼加共和國、哥倫比亞、墨西哥、新西蘭、澳大利亞、巴拿馬、秘魯、厄瓜多爾、哥斯達黎加、日本、智利和中國等。滴滴通過收購和合作等方式拓展國際市場，為用戶提供便捷的出行服務。例如，2018年滴滴通過收購出行平臺99進入巴西市場，為當地用戶提供出行、金融和配送服務。2025年4月5日，滴滴宣布以“99 Food”的品牌重啟巴西外賣業務，進一步拓展在巴西的業務版圖。

金融服務

滴滴數科（原滴滴金融）是滴滴旗下金融數字科技品牌，依托于滴滴生態圈探索普惠金融的創新發展道路。滴滴數科成立于2016年，通過旗下相關金融牌照為數千萬用戶提供安全、普惠、便捷的互聯網信貸、保險、支付、理財等服務。

小桔能源

小桔能源是新型能源服務商，致力于探索交通出行領域碳中和解決方案。其業務已覆蓋互聯網加油、智慧充電、虛擬電廠、能源數字化服務等多個領域。小桔充電致力于為電車車主打造便捷、可靠、快速、安全的充電服務體驗；小桔能源Elab參與售電和電力輔助服務，構建“一站式能源低碳化解決方案”；滴滴加油為數千萬車主、規模化車隊及企業級客戶提供一站式補能方案。

滴滴出行在全球市場取得顯著業績。2024年第二季度，滴滴全球營收達到508.6億元人民幣，核心平臺交易量為38.75億單，較2023年同期增長17.4%。其中，中國出行總單量為30.04億單，國際業務總單量為8.71億單。滴滴核心平臺總交易額（GTV）達963億元，較2023年同期增長14.7%。同時，滴滴實現凈利潤17億元，歸屬于滴滴普通股股東的凈利潤為14億元，經調整EBITA盈利13億元。

滴滴出行在發展過程中獲得多項榮譽和認可：

2020年12月14日，被全國工商聯授予“抗擊新冠肺炎疫情先進民營企業”稱號。

2021年6月21日，在凱度BrandZ最具價值全球品牌排行榜中排名第93位。

2025年2月25日，位居2024胡潤中國500強榜單第51位。

2025年5月9日，位居2025中國品牌價值500強第222位。

企業價值觀

滴滴出行的企業價值觀包括創造用戶價值、數據驅動、合作共贏、正直、成長和多元。這些價值觀指導著滴滴出行的業務發展和決策制定，推動公司不斷向前發展。

公司愿景

滴滴出行的公司愿景是成為引領汽車和交通行業變革的世界級科技公司、全球最大的一站式出行平臺、全球最大汽車運營商和全球智能交通技術引領者。這一愿景激勵著滴滴出行不斷創新和突破，為用戶提供更加優質的出行服務。

公司使命

滴滴出行的公司使命是讓出行更美好。公司致力于通過技術創新和服務優化，提升用戶的出行體驗，讓出行變得更加便捷、舒適和安全。

滴滴出行積極履行社會責任，參與社會公益事業。例如：

2022年4月13日，滴滴出行珠海分公司向“珠海市出租汽車司機愛心充電驛站”捐贈防疫物資，助力珠海疫情防控攻堅戰。

2023年12月18日，甘肅臨夏州積石山縣發生地震后，滴滴公司啟動救災響應，聯合中國紅十字基金會、深圳壹基金公益基金會等籌備御寒類物資運往災區，并派出“滴滴公益救援隊”協助開展救援及過渡安置工作。

安全事件與應對

滴滴出行在發展過程中曾面臨一些安全事件和挑戰。例如：

鄭州空姐打車遇害案：2018年5月5日晚上，空姐李明珠在鄭州航空港區通過滴滴叫車后慘遭司機殺害。滴滴公司隨后向全社會公開征集線索，并積極配合警方調查。最終，犯罪嫌疑人劉振華被警方打撈出水并確認身份。

樂清女孩乘車遇害案：2018年8月24日，浙江溫州樂清市女孩趙某在乘坐滴滴順風車時遇害。滴滴公司隨后發布道歉和聲明，稱有不可推卸的責任，并積極配合警方調查。最終，犯罪嫌疑人鐘元被依法刑事拘留并判處死刑。

針對這些安全事件，滴滴出行采取了一系列措施加強安全管理，包括升級安全管理體系、成立網約車平臺公司、公開《安全管理整改方案》等。同時，滴滴還加強與警方的合作，建立快速響應機制，確保用戶安全。

其他社會事件與應對

除了安全事件外，滴滴出行還面臨一些其他社會事件和挑戰。例如：

滴滴出行被約談：2020年11月20日，青島市七部門聯合約談滴滴出行科技有限公司，要求其對違法違規經營行為進行全面整改。滴滴公司隨后積極配合整改工作，加強內部管理，規范業務運營。

滴滴出行被下架：2021年7月，國家網信辦對“滴滴出行”實施網絡安全審查，并通知應用商店下架“滴滴出行”App。滴滴公司隨后積極配合審查工作，加強數據安全管理，確保用戶個人信息安全。經整改后，滴滴出行App已恢復上架。

滴滴出行APP崩潰：2023年11月27日，滴滴出行APP因系統故障崩潰，導致用戶無法使用定位功能且無法打車。滴滴公司隨后發布聲明稱，因系統故障導致服務異常，并經技術緊急修復已陸續恢復。同時，滴滴還向用戶致歉并承諾加強技術風險隱患排查和升級工作。

用戶投訴與處理

滴滴出行在運營過程中也面臨一些用戶投訴和糾紛。例如：

被網約車司機拒接且辱罵事件：2024年3月，北京的陳先生反映其通過滴滴打出租車時遭遇司機拒接并辱罵。滴滴公司隨后積極處理投訴，加強司機教育管理和規范運營，對服務態度和服務質量問題實行“零容忍”。

揭秘“滴滴五折代叫”黑產事件：2024年4月，多位用戶反饋其滴滴出行賬號被盜用并出現多筆打車費用。經調查發現，這是一條龐大且屢禁不止的黑色產業鏈。滴滴公司隨后加強賬號安全管理，提醒用戶設置復雜密碼并開啟免密支付保護功能。

針對這些用戶投訴和糾紛，滴滴出行采取了一系列措施加強管理和服務優化。例如加強司機培訓和教育管理、建立快速響應機制處理用戶投訴、加強賬號安全管理等。